Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026

1. Wie zijn wij?

Deze website en de bijbehorende dienst worden aangeboden door:

Verantwoordelijke: Michiel Das
Handelsnaam: Bistrohost
Adres: [TODO: vestigingsadres]
Ondernemingsnummer: [TODO: ondernemingsnummer / btw-nummer]
E-mail: [TODO: e-mailadres]
Website: bistrohost.com

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website bistrohost.com en de dienstverlening van Bistrohost: het bouwen en beheren van websites voor restaurants op abonnementsbasis.

Door de website te gebruiken of een abonnement af te sluiten, aanvaard je deze voorwaarden volledig. De dienst richt zich op horecazaken en professionele klanten (B2B).

3. De dienst

Bistrohost zet restaurants online. Afhankelijk van het gekozen abonnement omvat de dienst onder meer:

Je eigen professionele website op bistrohost.com/jouwstad/jouwzaak met de informatie van je zaak (adres, openingsuren, reviews en meer)
Regelmatige synchronisatie met de informatie uit je Google-profiel
Optimalisatie voor zoekmachines (SEO) en een beveiligde verbinding (SSL)
Afhankelijk van het plan: een reservatieformulier, een contactformulier en/of je menukaart online
Als optionele add-on: een eigen domeinnaam, inclusief registratie en koppeling

De precieze inhoud van elk abonnement en de geldende prijzen (per maand of per jaar) staan in het prijzenoverzicht op de website.

4. Abonnement, looptijd en opzegging

Elk abonnement is er in twee formules: een maandabonnement of een jaarabonnement.

Geen instapkosten: je betaalt enkel het abonnementsbedrag van de formule die je kiest.
Maandabonnement: loopt per maand en is maandelijks opzegbaar. Je kan op elk moment opzeggen, zonder opzegvergoeding. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende, al betaalde maand.
Jaarabonnement: loopt per jaar. In ruil voor die langere looptijd krijg je 2 maanden gratis ten opzichte van het maandabonnement. Het jaarabonnement is opzegbaar tegen het einde van de lopende jaarperiode; zeg je niet op, dan wordt het telkens met een jaar verlengd. Tussentijds opzeggen kan, maar geeft geen recht op terugbetaling van de resterende maanden.
Snel live: we streven ernaar je website binnen enkele uren na je bevestiging live te zetten, en uiterlijk binnen 24 uur. Dit is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Na het einde van je abonnement: je website wordt offline gehaald. Bij een eigen domeinnaam (add-on) bekijken we samen de overdracht van het domein. [TODO: procedure domeinoverdracht bevestigen]

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen staan in het prijzenoverzicht op de website. [TODO: bevestigen of prijzen incl. of excl. btw zijn]
De betaling gebeurt vooraf: per maand bij het maandabonnement, per jaar bij het jaarabonnement. [TODO: betaalmethode en facturatieproces]
Prijswijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf gecommuniceerd. Voor een lopend jaarabonnement gaat een nieuwe prijs pas in vanaf de volgende jaarperiode. Ga je niet akkoord, dan kan je kosteloos opzeggen voor de nieuwe prijs ingaat.
Bij niet-betaling kunnen we de dienst schorsen nadat we je daarvan op de hoogte hebben gebracht.

6. Jouw verantwoordelijkheden als klant

Je levert correcte en actuele informatie aan over je zaak (openingsuren, menukaart, contactgegevens en dergelijke) en meldt wijzigingen tijdig.
Je garandeert dat je over de nodige rechten beschikt op het materiaal dat je aanlevert (foto's, teksten, logo's) en vrijwaart ons tegen aanspraken van derden hierover.
Je gebruikt de dienst niet voor onwettige doeleinden of voor inhoud die misleidend, beledigend of in strijd met de wet is.

7. Informatie uit externe bronnen

Een deel van de informatie op jouw website (zoals reviews en openingsuren) halen we uit publieke bronnen zoals je Google-profiel. We doen ons best om die informatie correct en actueel weer te geven, maar we zijn niet verantwoordelijk voor fouten in die externe bronnen. Merk je een fout? Laat het ons weten en we passen het aan.

8. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website van Bistrohost (teksten, ontwerp, broncode en dergelijke) is eigendom van Bistrohost of van derden die het gebruik ervan hebben toegestaan. Het materiaal dat jij als klant aanlevert (foto's, menukaart, teksten van je zaak), blijft jouw eigendom. Je geeft ons een licentie om dat materiaal te gebruiken voor het bouwen en tonen van jouw website.

Zonder onze uitdrukkelijke toestemming is het niet toegestaan de inhoud van deze website te reproduceren, verspreiden of commercieel te exploiteren.

9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van jouw website en van bistrohost.com, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen (bijvoorbeeld bij onderhoud of storingen bij onze hostingpartner).
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of reservaties die niet zijn doorgekomen.
Onze totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval aan abonnementsgelden hebt betaald.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten (zoals opzet of zware fout).

10. Links naar externe websites

De website kan links bevatten naar websites van derden (zoals Google Maps of reservatieplatformen). We hebben geen controle over die websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of beleid.

11. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens ons privacybeleid en cookiebeleid.

12. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden op elk moment aanpassen. Wijzigingen gelden vanaf de publicatie op deze pagina. Voor lopende abonnementen communiceren we belangrijke wijzigingen vooraf. We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is [TODO: toepasselijk recht bevestigen: Belgisch of Spaans recht, afhankelijk van de vestiging van de onderneming] van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [TODO: bevoegde rechtbank], onverminderd dwingende wettelijke bepalingen.

14. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op:

Verantwoordelijke: Michiel Das, Bistrohost
E-mail: [TODO: e-mailadres]